よくあるご質問

Qギフト包装は無料ですか？

綺麗な包装・梱包を心がけておりますが、第三者にプレゼントすることを想定した包装ではございません。ギフト包装をご希望の際は、「商品ページ」より【1点につきギフト包装1,100円（税込）】をご購入ください。第三者にプレゼントすることを想定した商品にあった和テイストの華やかな包装を行います。※３点をギフト包装にしたい場合【1点につきギフト包装1,100円（税込）】を３つご購入ください。

どうしても早く欲しいのですが・・・

在庫のある商品の場合、２週間かからずに発送することが可能ですが、受注生産商品は製作期間がどうしても必要なためお時間をいただくことになります。数日早い発送でしたら対応可能な場合もございますので【お問合せ】よりお気軽にご相談をいただけますと幸いです。

こちらの指定する紙で作ることはできますか？

大変申し訳ございません。折り鶴は紙の厚さによって小さいサイズの折り鶴が折れなかったり、フォルムが変わってしまったりしまうことがございます。また、折る工程や加工の段階で色落ちが発生する場合も多いため、対応いたしかねます。

思っていたのと違うので返品したいのですが・・・

大変申し訳ございません。お客さま都合での返品・返金・交換等の対応はどのような場合においても対応いたしかねます。弊社の誤発送、または、不良品（故障）の場合のみ返品・返金・交換等の対応をいたします。その場合、必ず到着後７日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。７日過ぎてしまった場合は、経年変化や故意の破損などの他の可能性も出てきてしまうため対応いたしかねます。お客さまの運気を落とさない気持ちの良いお取引できるよう誠実に対応させていただきます。

店舗で実物を見て購入したいです。記載の住所に行けば実物を見れますか？

大変申し訳ございません。記載の住所では主に製作を行っており、商品の完成品は倉庫で保管をしております。記載の住所にお越しいただいても実物をご覧いただけませんのでご注意ください。もし、実物をご覧いただいた上で購入を検討したい等のご希望がございましたら「お問い合わせ」よりお問い合わせをいただけますと幸いです。お客さまのお近くの委託販売先の情報や、販売会等のスケジュールをお伝えいたします。